为什么需要供应链事件管理

企业不断面临着适应市场和需求变化的挑战, 需要以闪电速度对供应链进行不断迭代与创新。但是, 不论是在企业内部还是与外部伙伴间, 如果不能主动监控物流运营, 这种供应链灵活性实际上是不可能的。

在供应链管理中，环节众多，环环紧扣，哪一环节延期或出任何问题，会影响到最终供货的及时性与准确性。通过事件管理, 您的团队可以监控日常事件的发生与状态，所有相关人员都可以收到实时通知, 以便能够采取主动的、纠正性的措施来改进对库存控制和库存周转、配送与仓库效率的提升。.

了解任务进展，提前获知可能发生的例外状况，可以让物流管理人员更好的掌控供应链运营情况，对例外做出提前及快速响应，这都会影响到企业整体利润率及客户对企业服务的满意度。

什么是供应链事件管理

事件管理是一个很关键的流程，它为组织提供首先检测事件然后准确确定正确的支持资源以便尽快解决事件的能力。该流程还为管理层提供关于影响组织的事件的准确信息，以便他们能够确定必需的支持资源，并为支持资源的供给做好计划。 

供应链中事件管理的目标是让供应链中的所有参与者，从供应商、客户，到仓库经理和物流服务商了解整个供应链的任务状态。供应链管理软件中的事件管理通常包括跟踪事件计划和里程碑的功能, 以及当供应链的各个阶段发生中断或延迟时能及时为用户发出预警。

事件管理能够做到：

- 可配置的事件订阅管理物流整个订单生命周期内需要跟踪的事件

- 确保任务按预期执行, 变被动为主动

- 跟踪货物发出与交接, 以确保货物按承诺的时间交付。

- 实时获取供应链中意外中断情况，及时作出快速的响应

- 根据延迟预警与主动通知，及时调整工人排班，降低人工成本

- 根据交通、天气等环境监控，及时调整物流方案

- 改善OTD，确保更可靠的配送

科箭Power SCM云平台中事件管理功能特色

规则灵活设定

科箭事件管理模块通过内置的规则引擎，主动监控和汇报，包括异常或者用户订阅的需告知与处理事件，以便用户进行主动跟进处理，达到“事中控制，事后处理”的要求。在提醒与预警之前，需要提前订阅事件才能收到事件消息。

每家企业租户需要监控与预警的事件各不相同，科箭基于多年的行业积累及最佳实践，对物流执行各环节进行了细致的流程节点划分，对每个流程节点预置了事件场景，如发货通知、车辆异常提货预警、排队入场提醒、发运单延迟到货预警、库龄告警、安全库存告警等。用户可选择预置订阅事件进行编辑，也可以完全根据自己企业的需求新建订阅事件。

支持多种提醒方式

信息爆炸时代，每人每天平均要收到2条以上垃圾短信，一些重要消息很可能被遗漏。科箭的事件管理功能让每家企业可以按照自己用户的习惯，选择以何种方式发送提醒与预警，如邮件、系统消息、短信、微信等。

不同的信息模式，需要的内容格式不同，不用担心需要编辑那么多版本的提醒内容，科箭已经为您预置了针对各种处理流程的不同格式的消息内容。如需要针对车辆提货异常发送微信消息提醒，勾选微信通知，预置的微信内容自动出现，你也可稍作修改。

对于消息中所需业务信息，通过内置的规则引擎，用户只需要选择相应字段，结合补充的文字，系统自动组织事件信息。

每天的推送消息、定时的群发信息都是不小的费用支出，通过事件订阅以及系统公告推送站内消息、微信消息或者邮件等，减少短信的发送，可以节省不少的短信费用。

应用场景：

举一汽车零部件公司运用事件订阅功能的场景。汽车行业精准供应链下，上游客户对零部件厂的送货的准确性与时效性要求极高，该客户针对自己企业状况设置了关于车辆异常发车的一系列订阅事件，以及时提醒异常事件，以便及时作出响应。

预警1：运单状态为委托接受，超过X时间未发货的运单，给出提醒。

预警2：运单状态为提货，未到货的运单，如果当前时间减去接单时间，超过合同标准时效，则给出提醒，到货将延误。

预警3：运单状态为发货确认或提货，当前时间减去入场时间，超过X时间未出场的，给出提醒。

预警4：运单状态提货，超过X时间，车辆的最后一个LBS地址没有变化，则给出预警提示，送货异常 

也有客户希望就配送过程有更细致的把控，如某公司希望司机按时在途打卡，如超过5小时没上传位置就通知订单处理人员，以便及时联系承运商了解情况，避免延误。

上一篇中我们说到自动化是物流智能化的基础，通过本文可见，在自动化基础上，对物流整体运营情况的洞察与预见也是智能化的重要内容之一。供应链事件管理可以使您：

化被动为主动

无需大量人工操作来监控核心事件，通过事件管理设置，系统能自动提供关键事件与任务的信息，在例外发生时主动提醒相关用户，通过及时调整避免供应链中断与出错。

提高供应链效率

通过自动地提醒与预警，提高了供应链可视性、优化了供应链各方的协同性与沟通效率，从而加快对供应链事件的响应速度。

改善与客户和合作伙伴的关系

订阅事件除提醒企业内部员工外，也可以同时让客户与合作伙伴知晓相关信息。可以避免了许多不必要的电话邮件来回沟通，为客户、供应商、承运商等提供了直接的可视化能力。通过提供更及时、准确的关于货物与订单执行信息提高客户满意度。

关于科箭

上海科箭软件科技有限公司，成立于2003年。科箭是国内领先的物流供应链解决方案及云服务提供商，致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络，实现供应链全流程可视化。科箭供应链管理云平台-Power SCM Cloud，是一个整合订单管理（OMS）、运输管理（TMS）、仓储管理（WMS）等供应链流程的云解决方案。该方案基于多年制造及物流行业经验，融合云计算、移动、社交、大数据及消费级产品设计技术，让用户使用更便捷，让管理决策更智慧，让企业连接更顺畅。通过最佳实践的实施方法论，可以帮助客户快速实现投资回报。

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科箭供应链管理云平台-Power SCM Cloud推出以来，已经在哈药集团、伊利集团、延锋江森、网易考拉、富士施乐、普天太力、天音通信、宝钢金属、玖龙纸业及诺尔物流、亮锋物流等行业领导企业成功应用。 

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