一年一度的“双11购物狂欢节”即将来临，面对骤增的物流订单和运输高峰，快递物流公司正在积极准备“兵马粮草”，提前进入备战状态。为了各地的快递物流运输车能在“双11”期间以最佳状态全力迎战，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）于近日全面启动了“双11”快递运输车服务保障活动，为“双11”运力保驾护航。

据了解，本次活动范围涵盖全国各相关区域，涉及到申通、中通、安能、韵达、天天等数十家快递物流公司。在活动期间，对于用于快递的红岩牵引车和中置轴货运列车，上汽红岩均指派相关服务站的专业人员，主动上门提供检修服务，对每一辆车做好“全身检查”，检修的内容包含发动机、离合器、变速器在内的50多个具体项目。

不仅如此，在“双11”期间，每个区域接到快递物流车辆的保修订单，都将采用应急服务的方式处理，同时服务经理还会亲自协调服务资源，跟踪全过程维修，直到修好为止，以确保车辆可以尽快投入使用。另外，如遇特殊情况，比如车辆有重大故障，又在4小时内不能修好的，上汽红岩将启用“畅行服务”方案（代用车），还会按结算规则给用户结算代用车费用。

作为拥有52年历史的老牌车企，上汽红岩一直以来都非常重视售后服务体系的建设与管理，为提高售后团队的服务技能，还连续8年举办营销服务技能比武大赛，就在本月，该赛事正在如火如荼地进行中。如今，在“双11”来临之际，上汽红岩积极启动“双十一”服务保障活动，不仅是为了助力“双十一”，更是在用实际行动深入践行“服务零距离”的理念。