近年来，随着全球人口老龄化加速，各国医疗需求快速增长，冷链物流的发展空间也随之变得极为广阔。越来越多的制药和生物科技公司需要物流企业提供符合政府监管要求和高级别安全质量标准的冷链运输。作为老牌国际快递企业，敦豪在生命科学与健康领域已有多年经验。那么，它是如何评估这一领域的呢？

斯科特·艾里森在敦豪工作了24年，去年11月被任命为生命科学与健康部门负责人。据了解，该部门的经营范围十分广泛，包括参与从原料配送到生产（I2M）、一级分销、二级分销及逆向物流等价值链的各个环节。

艾里森表示，降低物流成本已经成为一个世界性话题。虽然有些行业的物流成本已经降到销售额的1%，甚至更低，但对于更多的行业而言，其仍然存在很大的压缩空间。无论是运输、仓储等直接物流成本，还是库存、折旧和销售损失等间接供应链成本，都受到越来越多的关注。在生命科学和健康领域，这一问题尤为突出。

“当前，生命科学和健康领域的供应链面临三大障碍：一是来自经营与管理方面持续向下的成本压力；二是病人不断上升的期望值，在期望享受更加优良配送服务的同时，他们还期待服务价格不断下降；三是如何解决上述两个问题。”艾里森说。

相比汽车行业，生命科学与健康领域的供应链解决方案十分滞后。一个成熟的供应链解决方案大多以客户驱动为主。例如，原料供应链会长期使用供应商的库存管理解决方案。但医院医疗品的库存几乎全部被外科医生掌控着，他们更喜欢将物品存放在医院里，以备不时之需，而不是放在供应商的仓库里。这种方式在某种程度上的确可以迅速满足病人的需要。但不能忽视的是，这种传统的库存模式已经落伍了，不仅成本高企，而且将很多新技术、新理念拒之门外。

“只有各相关方共同努力，生命科学和健康行业的供应链才能得到改善。”艾里森说。

“当我接手敦豪生命科学与健康部门的时候就很清楚，这个领域的数字化进程相对缓慢，还有很大的进步空间。”数字化正是艾里森给出的解题妙方。

为此，敦豪不断尝试将数字化技术和理念融入到供应链解决方案中。前不久，敦豪在澳大利亚与一家全球大型生物医药企业合作，试验创意仓储解决方案visionpicking（视觉分拣）。“我们在研究使用增强现实技术眼镜提高工作效率的可能性，以替代原有的手动扫描过程，以实现降低成本。”艾里森说。

敦豪的另一个试验项目是为一家跨国化学、医药及生命科学企业的仓库装配全套Wi-Fi基础信号装置。通过这个“联网的”仓储解决方案，该企业可以准确地通过装置标注物品位置。仓库环境可视化后，企业的整体运营都可以通过热图软件得到优化。

此外，敦豪还在全球推出一项新型空运服务DHLThermonet。作为一项标准化的温度控制型运输服务，DHLThermonet利用敦豪解决方案与创新部门自主研发的智能传感器电子标签技术SmartSensorRFID，实现主动监控和7×24小时的全天候干预，由此提高了管理的可视化。智能传感器的作用是监测整个运输过程中的环境温度。

艾里森还坚信电子商务的发展将给生命科学与健康领域带来巨大变化。“随着产品种类细分的不断深化，电子商务将在其中扮演重要的角色，并很可能在短时间内被市场接受。而这正涉及商业形成的供应链转型问题。一年前，大多数制药企业还单纯地基于运输及仓储费用核算成本。时至今日，情况已大不相同。”

对于全球生命科学与健康领域而言，中国无疑是增长速度最快的市场之一，敦豪看准了这一机遇。近日，敦豪与上海医药在华签署协议，双方宣布将在生命科学与健康领域，通过资本和业务的合作，实现优势互补、资源共享，共同拓展与医药、大健康产品、医疗器械相关的第三方物流仓储、配送及增值服务等业务。

据了解，通过合作，上海医药能够弹性地利用敦豪在全国的运输网络和供应商资源，承接自身的物流发展战略，并通过规模和网络效益，进一步提升物流运作效率和成本合理性。这不仅有助于外资药企进一步拓展国内市场，更能在未来积极协助国内药企走向全球。敦豪供应链大中国区首席执行官邹胤称，此次合作将进一步使中国成为敦豪全球生命科学板块的重要核心市场。

事实上，敦豪在中国的相关布局早已展开。其分别于2009年和2001年先后在上海和北京成立了生命科学与医疗保健物流中心。这两个物流中心均拥有较大的温控仓库和专业队伍，能够为医药公司、医院、实验室在冷链状态下运送药品、疫苗、血浆等物品。与此同时，敦豪还提供冷藏设备的装卸、被动包装处理、按客户要求添加或检索数据采集器、与精选航空承运商进行预定，以及分配必要的冷藏车提取或运输货物的服务。