中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2018年3月份中国电商物流运行指数为109.7点，比上月回升4.2个点。从9个分项指数看，总业务量指数、农村业务量指数比上月回落，库存周转指数物流时效指数、履约率指数、满意度指数、人员指数、实载率指数、成本指数比上月回升。

国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：3月份电商物流指数回升主要原因是物流运行效率明显提高，其中反映仓储和干线运输环节的库存周转指数、实载率指数分别回升9.6和6.9个点，回升幅度达到9.4%和7.2%；反映末端配送效率的物流时效指数比上月大幅回升13.5个点，订单履约率回升19.7个点，用户对物流服务的满意度回升到100点以上，达到100.5点。物流需求增速则有所放缓，3月份总业务量和农村业务量指数均有所回落，但从同比来看，总业务量和农村业务量依然保持了30%以上的较快增长。

总业务量指数回落。3月份，总业务量指数为133.2点，比上月回落4.9个点，回落幅度3.5%。分地区来看，仅西部地区总业务量指数回升，东中部和东北地区总业务量指数明显回落。

农村业务量指数大幅回落。3月份，农村业务量指数为130.6点，比上月回落19.1个点。分地区来看，仅西部地区农村业务量指数回升，东中部和东北地区农村业务量指数明显回落。

仓储、运输和配送环节效率明显提高。3月份库存周转指数为111.7点，比上月回升9.6个点，升幅9.4%；实载率指数为103.6点，比上月回升6.9个点，升幅7.2%；物流时效指数为104.3点，比上月回升13.5个点，升幅14.8%，

物流订单履约率和客户满意度保持较高水平。3月份履约率指数为101.2点，比上月回升16.2个点，指数再次回升到100点以上；客户满意度指数为101.6点，比上月回升1.2个点，呈现连续回升态势。

从业人员供给依然偏紧。3月份人员指数为100.5点，比上月回升3.5个点，但人员指数自去年12月份以来连续4个月在100点左右低位运行，调研中企业反映招工难、流动性高的情况依然比较突出。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。