近年来我国快递业受政策利用持续释放、市场需求强劲等因素带动，快递服务增长迅速，2016年快递业务量规模继续稳居世界首位，在全球占比超过四成，对世界快递业务量增长的贡献率达60%。快递支撑网络零售额超过4万亿元，占社会消费品零售总额比重达到12.5%，直接服务农产品外销超过1000亿元，直接服务制造业产值超过1200亿元。在2017北京国际服务贸易交易会举办期间，来自快递及相关行业的知名企业借智慧快递、绿色快递、安全快递、共享快递的发展，在服务能力跃升等方面不断提速。

时效是快递服务的核心竞争力。随着客户对快件时效的需求越来越多样化、差异化，精准时效、高附加值快件的市场潜力快速凸显。大会期间，圆通发布了继“承诺达”之后又一精准时效承诺服务产品——计时达，全面发力中高端快件市场。

据了解，圆通的“计时达”系列服务共包括即时配送、同城限时、省际限时3款产品，主要提供针对贵重物品、3C产品递送以及个性化配送等高质量、高时效服务。其中，“即时配送”，主要为寄递客户提供周边3公里范围之内的精准时效服务，采取无需中转、直接送达模式即取即送，并承诺在2小时之内送达，特别针对O2O等高即时性配送需求。“同城限时”，提供的是“上午取，下午达”服务，当天最迟截单时间为当天13时。今后，希望当天收到同城网购商品的消费者，只要在当天13时之前下单，就可以当天收到或是送达。

北京商报记者发现，申通展厅主要体现“科技、助农”，其中，智能分拣机器人“小黄人”在展示台识别每一票快件的信息，可以进行快、准、稳地快件分拣。据现场工作人员介绍，一套完整的分拣系统，可以做到在占地2000平方米的场地内一小时分拣1.8万票快件，节省人工70%，大大降低了快递行业的人工成本，提升了快件操作效率。

此外，申通在2017年2月还与安厨达成战略合作，双方在市场开拓、安全农产品进城、完善城乡配送网络和优化县域物流快递体系等方面开展了深度合作。

此次展会上发布的顺丰第六代手持终端打破了物流专用终端的传统设计理念，采用开放型设计方案，采用定制化安卓系统。通过简易的人机界面和便捷的操作流程设计，让快递员能把快件任务一手掌握，实现收派件智能化操作。

记者注意到，该设备更为创新的是通过引入快扫功能，完全实现以摄像头扫描替代硬件扫描头扫描的方案，扫描效率比普通摄像头提升了20%；通过OCR技术（光学字符识别技术，是通过扫描等光学输入方式将文字转化为图像信息，再利用文字识别技术将图像信息转化为可以使用的计算机输入技术）实现运单拍照和快件信息前置；集成了NFC（近场通信技术，能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换）协议模组，可验证寄件人身份信息，实现快递电子化实名验证。

百世拼服务

除了上述快递企业，5月29日，百世快递为其吉祥物庆祝一周岁生日，同时也展示了自己的服务理念以及科技创新。据介绍，2016年3月，工信部正式批复同意百世快递启动95320客服热线，客户服务更具标识性。百世快递客服在个性化服务、客户关系管理等方面不断创新，提升客服能力。数据显示，2016年百世快递全年快递量超过21亿件。截至2016年12月，百世快递拥有各级转运中心200余个，服务网点1.5万余个，开通全网省际、省内班车3000余条。2016年百世快递日均快件业务量约为600万件。

此外，百世还展示其科技的创新，推出的一款名为“如来神掌”的智能App，快递员通过“如来神掌”完成收、发、到、派签等一系列日常业务操作，它还具备移动支付功能以及快递员社区交流功能，方便快递员的同时也大大缩减了时间成本，可以给消费者带来更优质的收寄体验。