7月12日，国家邮政局召开例行新闻发布会，通报了2018年第二季度快递服务的相关情况。数据显示，在快递企业公众满意度方面，京东物流得分超过80分，继续领跑。

 

 

为提升快递业发展质效，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对2018年第二季度快递服务满意度进行了调查。

 

数据显示，二季度快递服务满意度、全程时限和72小时准时率均有改善。6月，中国快递发展指数为176.2，同比提高34.9%，其中快递服务质量指数比上年同期提高70.3%，快递服务质量大幅改善。

 

在二季度中，用户快递服务公众满意度得分为78.1分，同比上升1分，较今年第一季度上升0.5分。而京东物流超过80分，排在第一阵营，继续在行业中领跑。

 

无界零售的趋势下，物流也正在发生变化。作为无界物流的引领者和实践者，京东物流以客户为中心，持续为消费者带来“快”、“精”、“喜”的极致服务。

 

在今年618京东全球年中购物节中，京东18天累计下单金额超1592亿，再度刷新记录。值得注意的是，此次大促期间，90%以上的京东自营订单实现当日达或次日达，这引得业内一片震惊。

 

在订单量持续增长的形势下，京东物流的配送为何仍如此高效，公众满意度也持续领跑?这要从多个方面说起。

 

科技创新，已经成为京东物流的一张名片。今年618期间，京东物流续航达1000公里以上的JDY-800正式对外亮相，京东配送机器人在北京市海淀区，开启了全球首次全场景常态化配送运营。向着打造“中国商业社会基础设施提供商”的目标进发，京东自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成的科技矩阵，从本源上大大提升了京东物流的运营能力。

 

 

 

从物流服务产品来看，目前京东物流已经拥有包含211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、长约达等产品的“配送全家桶”服务体系，京东物流国内首创的“快递到车”项目，也已经完成实测落地。京东物流多元化的服务产品，持续为消费者送上精准交付和多元化服务。

 

自全面对外开放以来，倡导互惠共生的京东物流，也在整合社会化物流企业的资源，增强协同作战能力。如今，京东的开放业务保持着三位数的高速增长，服务商家数量已超10万，共生体系的支持，使京东物流已经成为拥有协同作战能力的航母战斗群，运营能力越来越强。

 

通过科技创新修炼内力，借助多元服务拉升品质，构建共生体系保驾护航，京东物流推动行业不断升级，一如既往地为消费者带来优质的物流服务。

 

 

国家邮政局发布的二季度数据显示，跨境网络逐步健全，跨境寄递成为增长亮点。预计上半年国际及港澳台快递业务量5.2亿件，同比增长43.1%，增速超行业整体增速15.6个百分点，增速连续13个月高于行业整体增速。

 

值得一提的是，京东物流在跨境业务和国际化的布局，始终引领行业方向。

 

今年5月，京东物流开通了汉堡-西安精品专列，这也是电商物流首个中欧班列。在十余个跨境口岸、110多个海外仓，近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络，分钟级清关时效和极速配送服务的加持下，京东物流让消费者购买进口商品，享受与一般商品一样快速、优质的物流服务。

 

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在618当天发布内部信表示，“在今后的十年，我们的供应链服务也将大力输出到全球市场，两年前我们以物流为载体开始了在东南亚地区的布局，今年通过与谷歌的合作，我们也将继续开拓欧美和其他市场，将中国模式反向拓展到海外，实现低成本、高效率的中国制造通全球、全球商品通中国。”

 

 

通过布局海外仓储，借力中欧班列、空运和海运等跨境专线，以及智慧化多式联运等方式，京东物流将缩短全球商品的“距离”，实现体验和效率的双重优化，达到48小时中国与全球相通。同时，通过对外赋能，京东物流也将不断改善海外物流效率，在不远的未来实现48小时各国本地交付。

 

 

过去十年，京东物流成为中国电商物流的标杆。京东物流CEO王振辉表示，未来十年，京东物流将主攻国际化，以全球智慧供应链基础网络为蓝图，以搭建830双通全球网络、十大供应链科技输出、五大全链条数字化赋能为方向，带着丰富的基础设施建设经验、技术、科技成果，在全球落地开花。

 

公众期待并相信，京东物流能够不断推动行业升级，降低物流成本，为全社会创造更大价值。