跨境电商服务本地化，是近年来的一个趋势。20日，在晋江举行的首届福建(中国)跨境物流行业发展论坛上，南方航空厦门营业部总经理穆光明、福建陆地港集团总经理李子兴、广州飞特物流有限公司总经理祝泽文、易宝支付有限公司广东分公司总经理郝西洋等行业精英，围绕“如何实现跨境电商物流的本地化服务”为主题展开对话交流。

高效物流助跨境电商

穆光明介绍，南方航空有着点多、面广、线长的空客和货物运载能力。泉州处在省会福州和厦门特区之间，地理位置优越独特，又是重要的制造业基地，有着源源不断的国际货源，这是南航确定在晋江陆地港设立城市货站的主要因素。目前，货物可以从位于晋江陆地港的南航城市货站，用卡车运送到广州的南航货站，再接上南航的货机或其他国际航班的货仓，发往全球各地。还可以通过卡车运送到上海，对接上海的南航货机。通过这两种方式把货物运送到全球，解决一个干线运输问题。这种方式在2017年取得一个较好的效果。最新的数据显示，2017年从城市货站到达目的国的时效，80%的货物在3—5天内能够达到。

在穆光明看来，泉州的货品在全球有更强的竞争力，离不开高效的物流。跨境物流所提供的适中价格、优质服务，有利于本地制造业迈向全球。“对跨境电商卖家来说，需要的是常年、稳定、高效的运输。而对物流服务方来说，在海量物流的基础上逐步培养、挖掘高端的客户，则是提供高时效服务的保证。”他说，贴近需求的适中的价格，仓位永远是优先的，有保证的。高时效、服务好的物流，反过来也能更好地服务制造业。给买家更优越的服务，有利于卖家品牌的构建，因此，跨境物流应从海量低端向更高端升级。

发挥枢纽的集散优势

2014年以来，福建陆地港集团依托于各种有利资源搭建起基于“口岸+物流”的外贸及跨境综合服务平台，为广大跨境电商物流企业提供综合服务，既而为泉州制造、广大消费者提供了高速有效的通关服务保证。

李子兴说，陆地港从2012年开始就一直致力于推动外贸本地化服务，和跨境电商行业的发展基本同步。跨境电商的特点是碎片化、网络化，这对陆地港来说本地化服务的意义特别大。跨境货物可以就近交给陆地港，整个流程十分顺畅，卖家不用考虑物流怎么走的问题，同时口岸清关问题能够就地发现、就地解决。此外，通道也在不断拓展，与广州、深圳、厦门、福州口岸形成很好的联动。更重要的是，这种本地化服务的做法也会慢慢形成一种枢纽效应，这里通关方便了，自然会吸引很多周边地区的企业过来，这样一来，集散的优势就发挥出来了。

“我们将在2018年第一季度内在晋江设立第二个服务团队，实现团队本地化服务。”作为领先的国际物流服务商，广州飞特物流有限公司总经理祝泽文表示，该公司将借助陆地港在本地的强大服务能力和干线的整合能力，配合自身的海外运输网络，把泉州本地产品推向全球，助力泉州传统制造业的品牌输出。

跨境支付提供新动力

而在创新方面，累积了多年跨境物流经验的飞特物流，贴近用户的需求，利用大数据分析技术，通过对物流航线的系统监控和航路优化,把各运输服务的投诉率控制在0.5%，为客户提供了更稳定、更快捷的物流渠道。

同样别出心裁的是来自独立第三方支付公司的易宝支付。这家公司近年来更多关注和服务跨境电商领域，深度挖掘跨境电商企业需求，直击行业痛点，在跨境支付领域提出了针对性产品“易汇通”，为促进全球跨境电商发展提供了新的动力。易宝支付广东分公司总经理郝西洋表示，跨境支付的创新主要在于模式上的创新，一是在支付解决方案中确保资金安全之外的高效和便捷，二是与像陆地港、泉州跨境通等这样的示范性企业结成联合体，更好地服务客户。

郝西洋表示，泉州是海上丝绸之路的发源地，也是“一带一路”的重要枢纽，跨境电商十分活跃，有非常多的合作机会。去年开始，易宝支付就与泉州跨境通、陆地港等有了一些相关的合作，未来将与泉州开展更深入的合作。他说：“跨境电商涉及多个领域，包括关检、税费、商务等方面，从业者要重点关注政策变化，顺势而为，因为政策引领方向。”

在祝泽文看来，品牌意识和战略规划对于企业的可持续性经营更有帮助。物流也是消费者体验的重要环节之一，好的物流可以给品牌加分。跨境电商在做好货品出口的同时，也应注意自身的品牌出海。