1月10日，天猫与菜鸟方面宣布，即日起联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时送”服务。消费者网购下单时，可以选择从就近的实体门店送货，最快2小时可以送达，还可以预约特定时段送货。

 

目前，屈臣氏的天猫旗舰店已经开通该服务。屈臣氏在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店变身“前置仓”，可以给3公里内的网购消费者送货。

 

这是继盒马鲜生30分钟达、天猫超市生鲜1小时达之后，阿里新零售基于线上线下融合推出的又一项极速物流服务。即时物流正在成为新零售的标配。

 

线下门店变身前置仓，商品从此从消费者身边送出

 

从1月10日开始，上述5个城市的消费者在屈臣氏天猫旗舰店购物时，菜鸟将根据消费者的收货地址，定位附近3公里内的屈臣氏门店。同时根据消费者下单的商品，运算门店内的库存。

 

如果门店有库存可以发货，系统将在消费者支付前的页面上显示“定时送”字样。消费者点击后，可以选择不同的时段送货上门。最快的可选时段就在下单后的2小时，这意味着门店发货最快2小时就可以送到。

 

 

这是新零售下，线上线下物流融合的一大突破。从此，消费者购买的商品不仅可以由专属的电商仓库发出，还可以灵活地从附近门店发货，商家位于线下的门店将成为一个个放在消费者身边的“前置仓”，既能满足消费者的极速、精准等配送需求，又能帮助商家降低仓储成本，更智能的运营供应链。

 

目前，屈臣氏的天猫旗舰店共有500多个SKU的商品支持门店发货服务。消费者下单的一瞬间，一条消息会被推送至门店锁定库存，通知打包，另一条消息将通知快递员上门揽收。

 

菜鸟的合作伙伴“点我达”预计将投入数万名快递员，专门用于门店发货的即时递送。

 

上海白领周小姐说，自己白天工作忙，下班后商场多已关门，品质高、品种丰富的日用品在便利店又无法买到，经常出现没有化妆棉之类的窘境。有了“门店发货”和“定时送”，就可以提前从网上下单，根据自己的下班时间来选择送达时间。

 

新零售需要新物流：实体店将成为配送支点

 

阿里巴巴全面启动新零售以来，已经在物流领域推出多项创新服务。在传统的物流模式里，行业内能做到当日达、次日达已经是非常快了。但是随着盒马鲜生推出3公里内30分钟送达，天猫超市生鲜推出1小时送达，天猫基于线上线下融合的即时物流异军突起，换道超车实现了消费者体验的大幅改善。

 

这次，天猫和菜鸟更进一步把即时物流拓展到了天猫商家的旗舰店，这意味着即时物流不再局限于生鲜这个垂直门类，未来可以全面服务天猫商家。

 

“新零售下，线下实体店会进一步形成3公里距离内的供求体系，很多货并不需要纯电商的仓库里发货，可以从靠近消费者最近的实体店发货，这些实体店会变成未来的物流配送的重要支点。”菜鸟门店发货项目负责人李望中表示。

 

随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店在物流供应链的深入合作，这项服务预计将覆盖全国430多个城市的3000多家屈臣氏门店。

 

除屈臣氏外，周黑鸭等食品企业、银泰等大型商城都将加入到门店发货的体系中。届时，菜鸟将把最快2小时送达、定时送达、极速退换货等产品融合到新零售消费场景中，实现线上线下的深度融合。

 

通过菜鸟对物流网络进行线上线下打通，天猫新零售对线下商业的带动作用已经日益显著。日前，商务部发布的《中国购物中心发展指数报告》和《中国便利店景气指数报告》都显示，2017年以来，相关行业景气指数、销售额、客流量等核心指标全面回升，实体零售全面回暖，社会零售进入黄金期。