11月11日，天猫单日订单达8.12亿。根据菜鸟网络最新数据显示，仅用2.8天，2017天猫“双11”的第1亿个订单已送到消费者手中，比起去年的3.5天，再次提前0.7天。物流纪录不断刷新，背后是菜鸟网络引领下的行业升级。

 

周丽霞是福建莆田湄洲岛的居民，几天前在岛上的农村淘宝点订购了6箱长汀百香果。以往的网购体验告诉她，和内地相比，岛内外的交通有些不便，“对百香果什么时候到没有把握”。

周丽霞下单后，6箱百香果被配送到莆田市秀屿区农村淘宝服务中心，阿里巴巴农村淘宝和菜鸟网络为今年“双11”准备好的无人机群组已在此等候。之后，仅耗时9分钟，满载湄洲岛居民下单的6箱货品就成功飞越海峡，为农村淘宝提供物流服务。

执行此次飞行的机型载重可达7公斤，应对6级风。技术团队专家介绍，无人机会按照编程航线自动飞向既定地点降落。面对恶劣天气，编队协同飞行，据监控数据显示，此次飞行全程状态平稳。不仅如此，飞行全程可视：在后台控制中心，所有飞行动作可监视、可控制，易于管理。

菜鸟相关负责人表示，作为自动化技术的一种，无人机等多种科技方式和智慧物流平台结合，不仅可以疏通传统物流难以到达的地区，还能为用户带来极致物流体验。

 

“双11”物流呈现出了多个新特点，其中最主要的变化就是机器人仓库从过去的单点开花走向大规模应用。

今年“双11”期间，菜鸟网络在上海、天津、广东、浙江、湖北等地上线多种类型的机器人仓库，包括自动化流水线、AGV机器人（自动搬运机器人）、机械臂等设备，在算法的驱动下提升物流运行效率，日均发货可达百万件。

菜鸟的算法基于商品销售的历史数据，把关联商品存储在一起。“双11”期间，智能仓储机器人基于算法预测来工作，商品会根据畅销程度由机器人优先处理。

目前机器人仓平均是2至3个AGV机器人替代1个人来作业，以往一个拣货员每天在仓库大概要走6至7万步，最多只能拣货1000多件，但现在在AGV机器人的帮助下，一个拣货员一天只走两三千步，而拣货数量却是原来的3倍多。

 

随着海淘的普及和消费升级，跨境电商已成为中产阶级的重要消费方式，也是今年“双11”的一大看点。

“双11”之前，海关系统的科技部门与菜鸟网络开展了关企间协同，用科技驱动智慧通关，推动海淘大提速。以杭州海关、宁波海关、广州海关等为例，跨境通关系统处理能力快了三到四倍。

菜鸟网络进口物流负责人赵剑表示，今年有更多来自全球的优质商家使用了菜鸟网络的保税服务，大数据预测让海淘配送更快，在全国各地，国人最喜欢的海外商品提前放置在了家附近保税仓。以茹女士所在的宁波为例，菜鸟网络通过密集的保税网络，在苏浙沪地区，让大部分海淘商品能够当日达，并普遍实现了次日达。

全球化已经成为了菜鸟网络的重要方向。万霖介绍，阿里巴巴和菜鸟网络未来5年要再投1000亿元建设全球智慧物流网络，加快实现“全国24小时、全球72小时必达”。“双11”前，菜鸟网络已经在全球开了10个订单履约中心，让进口物流更便捷，信息更透明，可溯源；菜鸟也在马来西亚落地了eWTP首个海外枢纽，在东南亚部署了智能机器人仓库，并且与马来西亚海关打通了系统，让出口更便捷。