香港联合书刊物流有限公司（以下简称联合书刊）隶属于联合出版（集团）有限公司，香港联合出版集团是香港最大的综合性出版集团，主营业务包括图书出版、书刊发行与零售、安全印刷等，旗下包括：三联书店、中华书局、商务印书馆等多家分支机构。隨著集團公司的業務發展，2004年成立了香港聯合書刊物流有限公司，將原來分散各社的發行部門及倉庫，合併為一個中央化的物流平台，主要负责集团旗下50多家门店书籍配送业务，同时为上千家客户提供第三方仓储和运输服务。

图书业务非常零散量又很大，联合书刊在选择科箭TMS云之前配送业务很大程度上还依赖于人工操作，因此会造成不少运营上的压力，如：

-集团客户和非集团客户的订单量多，沟通渠道复杂，

-传统出版行业单据多而杂，而且业务单据格式多样，不统一，手工填写的单据容易出错

-不同客户和承运商有不同的费率和计费规则，手工计费与续费耗费大量人力资源

-出版行业条码化的规范管理，要求在整个运输过程实现条码化，实现对运输环节的监控

-城市配送业务涉及到上门取件,上门派送,门店间的调拨等业务,需要调度人员花费大量的时间跟派送员进行沟通,安排车辆,修改地点、货物等信息.

选择软件来改变业务的困扰，附了软件本身的功能、技术外，非常重要的是选择好的顾问。科箭实施顾问团队花了两周时间帮助联合书刊进行配送业务的梳理，与客户一起建立了一套标准化、自动化的运输管理方案。为客户梳理基础数据，整理流程中存在的问题，给出优化解决方案，统一单据格式，合理安排人员的职责，同时也为客户打造了一个高效、优质的物流配送服务。

书籍的订单多，且书号繁多，发货频率高，在SAP系统中无法根据实际装箱情况快速录入包装和打印箱唛。项目实施后，顾问结合用户现场的特点为客户定制快速操作入口，解决了困扰用户很久的这个问题。

门店送货业务：需要根据固定的线路安排车辆运输，基于调度的经验，在公示板上排车，这种人工操作的方式容易漏单、排错路线。通过实施了科箭TMS云后，系统预先维护好各条路线，配载时自动匹配路线，调度只需要根据路线上的订单来决定是否安排运输，让调度操作更简变，使用更灵活，满足了多种的业务场景。

原先的上门提货业务是由人工处理的，通过手工安排车辆提货，提货的信息不明确，经常出现提错货或者车辆装不下的情况。现在，客户可以在网上下单，调度通过配载自动分段，第一段从客户提货到仓库，第二段从仓库发给收货客户，每段都严格按任务执行，实现全程可视化。

司机在提货，到货和签收，需要人眼去识别，很容易出错，经常出现发错货，漏单等情况。

使用科箭TMS APP后，通过全程手持终端扫描，提货、到货，签收等多次复核，解决了拿错货，少货等各种问题。

原来只能通过电话或者GPS进行跟踪，无法及时知道订单的执行情况，客户也很难查询到准确的跟踪信息。上线TMS云之后，整个运输过程清晰可见，查询方式多种多样，客户满意度得到很大提高。

香港联合书刊物流有限公司的使命是：“把商品合作伙伴、零售通道和消費者銜接在一起，成為信息流、物流、商流的中樞，香港最具規模的書刊、文化及教育商品發行公司之一”。这一点与科箭的使命不谋而合，我们认为供应链数字化转型最重要的就是“连接”，只有连接了供应链上的供应商、承运商、经销商、客户等不同组织才能打通信息流、物流、资金流甚至人才流，真正形成数字化的供应链网络。

科箭也将于近期推出全新的供应链云产品，利用云计算、大数据与分析、移动与社交等新型技术助力客户打造数字化供应链网络。点击阅读全文了解活动详情。